GUT ZU WISSEN

Unsere Standards für Ihre Reise

Eine gute Reise beginnt mit guter Vorbereitung. Hier finden Sie wichtige Informationen rund um Ihre Buchung, den Reiseablauf und Ihre Zeit an Bord.
Sollten dennoch Fragen offen bleiben, hilft Ihnen unser Team gerne persönlich weiter.

Änderungen und Preisvorbehalt

Änderungen bei Unterkünften, Routen, Programmen oder Zusatzleistungen können vor Vertragsschluss erforderlich sein.
Auch Preisänderungen können unter bestimmten Voraussetzungen, etwa durch gestiegene Beförderungskosten, Gebühren, Wechselkurse oder gesetzliche Änderungen, notwendig werden. Maßgeblich sind die Vereinbarungen und Reisebedingungen zum Zeitpunkt Ihrer Buchung.

Ausweisdokumente

Bitte führen Sie auf allen Reisen einen gültigen Personalausweis oder Reisepass mit. Für Gäste ohne deutsche Staatsangehörigkeit können abweichende Einreisebestimmungen gelten. Bitte informieren Sie sich rechtzeitig bei den zuständigen Stellen.

Bordküche

Auch unterwegs ist für eine kleine Erfrischung gesorgt. Je nach eingesetztem Reisebus stehen Ihnen an Bord gekühlte Getränke und weitere Angebote zur Verfügung.

Gepäck

Da der Stauraum in unseren Reisebussen begrenzt ist, bitten wir Sie, pro Person einen Koffer mit maximal 20 kg sowie ein kleines Handgepäckstück mitzuführen. Für selbstverwaltetes Reisegepäck kann keine Haftung übernommen werden. Wir empfehlen daher den Abschluss einer Reisegepäckversicherung.

Rollatoren können nach vorheriger Anmeldung und abhängig vom verfügbaren Stauraum mitgenommen werden.

Mindestteilnehmerzahl

Für unsere Reisen gilt grundsätzlich eine Mindestteilnehmerzahl von 25 Personen. Wird diese nicht erreicht, behalten wir uns vor, eine Reise innerhalb der jeweils geltenden Fristen abzusagen.

Bei Mehrtagesreisen erfolgt eine mögliche Absage in der Regel spätestens 14 Tage vor Reisebeginn. Bei kürzeren Reisen und Tagesfahrten können abweichende Fristen gelten. Bereits geleistete Zahlungen erhalten Sie selbstverständlich zurück. Nach Möglichkeit bieten wir Ihnen gerne eine passende Alternative an.

Kurtaxe und weitere Zuschläge

Örtliche Kurtaxen, Eintrittsgelder, Schifffahrten und vergleichbare Leistungen sind nicht automatisch im Reisepreis enthalten. Ob diese bereits Bestandteil Ihrer Reise sind, entnehmen Sie bitte der jeweiligen Leistungsbeschreibung.

Notrufnummer

Im Falle eines Notfalls erreichen Sie uns unter unserer Standard-Büronummer … auch außerhalb unserer Geschäftszeiten. Bleiben Sie nach der Bandansage einfach in der Leitung, Sie werden dann weitergeleitet.

Reiseablauf und Flexibilität

Unsere Reisen werden so organisiert, dass die gesetzlich vorgeschriebenen Lenk- und Ruhezeiten unserer Fahrer eingehalten werden. Verkehr, Wetter oder andere unvorhersehbare Umstände können dennoch dazu führen, dass Strecken oder zeitliche Abläufe angepasst werden müssen.

Wenn Sie am Reiseziel eigenständig Eintritts- oder Veranstaltungskarten buchen möchten, berücksichtigen Sie bitte mögliche Änderungen des Reiseverlaufs sowie das Erreichen der Mindestteilnehmerzahl.

Reiseversicherung

Für einen möglichst sorgenfreien Urlaub empfehlen wir Ihnen den Abschluss einer passenden Reiseversicherung. In Zusammenarbeit mit der ERGO Reiseversicherung bieten wir Ihnen verschiedene Möglichkeiten zur Absicherung Ihrer Reise. Weitere Informationen erhalten Sie bei unserem Team oder online.

Rollatoren und Rollstühle

Rollatoren können nach vorheriger Anmeldung und in begrenzter Anzahl mitgenommen werden. Bitte teilen Sie uns bereits bei der Buchung mit, wenn Sie einen Rollator mitführen möchten.

Die Mitnahme von Rollstühlen ist in unseren Reisebussen derzeit leider nicht möglich.

Sicherheit an Bord

Die Sicherheit unserer Gäste hat für uns höchste Priorität. Unsere Fahrzeuge verfügen über moderne Sicherheitstechnik und werden regelmäßig gewartet und überprüft.

Sitzplätze

Feste Sitzplatznummern werden bei der Buchung nicht vergeben. Ihren Platz erfahren Sie beim Einstieg von unserem Fahrpersonal.

Gerne berücksichtigen wir Ihren unverbindlichen Sitzplatzwunsch nach Möglichkeit. Da die Plätze in der Regel nach Buchungseingang vergeben werden, empfehlen wir Ihnen bei besonderen Wünschen eine frühzeitige Buchung.

Stornierung vor Reiseantritt

Manchmal ändern sich Pläne. Welche Stornierungsbedingungen für Ihre Reise gelten, richtet sich nach der jeweiligen Reiseart.

Mehrtagesfahrten
Bis 30 Tage vor Reiseantritt: 10 %
Bis 22 Tage: 25 %
Bis 15 Tage: 40 %
Bis 7 Tage: 50 %
Bis 2 Tage: 75 %
Ab 1 Tag vor Reiseantritt oder bei Nichterscheinen: 95 % des Gesamtpreises

Kombireisen mit Flusskreuzfahrt
Bis 60 Tage: 15 %
Bis 45 Tage: 20 %
Bis 30 Tage: 30 %
Bis 22 Tage: 50 %
Bis 15 Tage: 70 %
Bis 8 Tage: 80 %
Bis 2 Tage vor Reiseantritt: 90 %
Ab 1 Tag vor Reiseantritt oder bei Nichterscheinen: 95 % des Gesamtpreises

Tagesfahrten
Bis 14 Tage vor Reiseantritt: 10 € pro Person
Bis 7 Tage: 45 %
Bis 2 Tage: 70 %
Ab 1 Tag vor Reiseantritt oder bei Nichterscheinen: 90 % des Gesamtpreises

Musical und Event Tagesfahrten
Bis 45 Tage vor Reiseantritt: 15 % des Fahrpreises. Danach beträgt die Stornogebühr 100 %, da bereits gebuchte Eintrittskarten grundsätzlich nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können.

Bei ausgewählten Reisen noch flexibler

Bei einigen unserer Reisen bieten wir Ihnen inzwischen besonders flexible Stornierungsbedingungen mit einer kostenfreien Stornierung oder Umbuchung bis 90 Tage vor Reisebeginn.

Ob diese Möglichkeit für Ihre gewünschte Reise gilt, erfahren Sie in der jeweiligen Reisebeschreibung oder direkt bei unserem Team.
Sprechen Sie uns gerne an. Wir informieren Sie persönlich über die für Ihre Buchung geltenden Bedingungen.

Für bestimmte Reisen, insbesondere Weihnachts- und Silvesterreisen, Kombireisen mit Flusskreuzfahrten sowie Reisen mit bereits gebuchten Eintritts- oder Veranstaltungskarten, können abweichende Regelungen gelten.

Umweltbewusst unterwegs

Unsere modernen Reisebusse sind mit emissionsarmen Euro-6-Motoren ausgestattet. Dadurch verbinden sie komfortables Reisen mit einem vergleichsweise effizienten und umweltschonenden Transport vieler Menschen.

Unterwegs auf Reisen

Unsere Fahrer sind während Ihrer Reise gerne für Sie da und stehen Ihnen bei Fragen als Ansprechpartner zur Verfügung. Sollte unterwegs einmal etwas nicht wie vorgesehen laufen, sprechen Sie uns bitte direkt an. So haben wir die Möglichkeit, schnell eine Lösung zu finden.

Unterhaltung und Ausstattung

Je nach eingesetztem Fahrzeug stehen Ihnen verschiedene Komfortmerkmale wie WLAN, USB-Lademöglichkeiten, Bord-WC, Klimaanlage oder Entertainment-System zur Verfügung. Die genaue Ausstattung kann je nach Reisebus variieren.

Service rund um Ihre Reise

Eine schöne Reise beginnt nicht erst mit dem Einsteigen. Schon bei der Beratung, Planung und Organisation sind wir für Sie da und begleiten Sie zuverlässig durch alle Schritte Ihrer Reise.
Auch unterwegs können Sie sich auf unseren Service und eine persönliche Betreuung verlassen.

Hier finden Sie alle Leistungen, mit denen wir Ihnen das Reisen so angenehm wie möglich machen.

Beratung & Planung

Persönliche Reiseberatung & Organisation aus einer Hand
Individuelle Angebotserstellung
Empfehlungen für Ausflugsziele
Routenplanung
Betreuung vor, während und nach der Reise
Koordination mit Hotels und Restaurants

Reisebegleitung

Betreuung der Reisegruppe
Empfehlungen für Einkehrmöglichkeiten
Picknick- oder Kaffeepausen an besonderen Orten
Individuelle Zwischenstopps nach Absprache
Unterstützung bei Gruppenaktivitäten
Flexible Anpassungen des Tagesablaufs
Hilfe bei unerwarteten Situationen
Ortskundige Empfehlungen

Zusatzleistungen

Kaffee- und Getränkeservice
Verpflegung nach Absprache
Grill- oder Frühstücksstopp (wenn geplant)
Unterstützung bei Reiseleitungen
Organisation von Gästeführern
Ticket- und Eintrittsorganisation
Shuttle- und Transferkonzepte